Kan fremsættes inden for:
Har den vare du har købt vist sig at være defekt? Eller måske er den blevet beskadiget under brug, og du spekulerer over, hvorvidt den stadig er omfattet af garantien? Vælg en reklamation og vi vil hjælpe dig med at løse problemet.
Online – for at indgive en reklamation skal du sende en e-mail til adressen: [email protected] Husk at angive nærmere oplysninger om varen og en kort forklaring på det opståede problem.
Ja. Alle varer, der er købt i vores butik, har en 24 måneders producentgaranti.
Endvidere kan du indgive en reklamation, hvis du har modtaget en fejlbehæftet vare, idet sælgeren er ansvarlig for mangler (den såkaldte garanti).
Reparation af varen
I første omgang forsøger vi at reparere din vare, hvis det er muligt.
Udskiftning af varen
Bliver det umuligt at reparere varen, vil vi udskifte den med ny. Du vil få forsendelsen leveret til den angivne adresse helt gratis.
Hvis prisen på den nye vare afviger fra den oprindelige pris, vil vi sende refusionen til din bankkonto eller bede dig om at betale forskelsbeløbet.
Tilbagebetaling
Hvis det ikke er muligt at reparere eller udskifte varen med en ny, vil du få pengene tilbage inden for 14 dage.
Kan fremsættes inden for:
Hos DaviBikes.dk forstår vi, at alle kan begå fejl. Benyt dig af din fortrydelsesret hver gang du ikke har valgt den rigtige størrelse eller farve eller når varen simpelthen ikke lever op til dine forventninger.
Online – for at returnere varen skal du sende en e-mail til adressen: [email protected]. Husk at angive nærmere oplysninger om varen og en kort forklaring på det opståede problem.
Ja. Den vare, der returneres, skal dog opfylde følgende kriterier:
Tilbagebetaling
Du vil få pengene tilbage inden for 14 dage efter, at returneringen er bekræftet.
Kontakt os, hvis du ønsker at returnere varen:
Send en e-mail til adressen:
Tilbagebetaling
Når varerne er modtaget og kontrolleret, vil pengene blive refunderet til den konto, du har angivet, inden for 14 dage.
Bemærk!
Husk at pakke din cykel forsvarligt i henhold til vores anvisninger, der findes på adressen: davibikes.dk/instruction. Cyklen skal pakkes i den originale emballage eller i anden egnet emballage, hvis dimensioner er nøjagtigt: 145x20x80 cm.
Hvis cyklen ikke er pakket i henhold til disse anvisninger, vil kureren nægte at afhente den, og det vil ikke være muligt at returnere den.
Derfor er det helt afgørende at beholde den originale emballage eller forberede en anden egnet emballage, der opfylder kravene, for at undgå ekstra omkostninger og problemer ved returnering.
1. Kontakt os og udfyld formularen
I første omgang bedes du skrive til os på adressen: contact@davibikes eller ringe til os på det angivne telefonnummer for at fortælle os om det opståede problem eller om hvis du ønsker at returnere varen. Det er vigtigt at informere os om årsagen til returneringen, så vi fremadrettet kan forbedre vores service. Når du har kontaktet os, skal du gå ind på returformularen på vores hjemmeside og udfylde den ved at angive de nødvendige oplysninger. Sørg for, at du har alle oplysninger om den vare, du ønsker at returnere, herunder ordrenummeret og produktbeskrivelsen.
2. Pak og forbered varen til returnering
Når du har udfyldt formularen, skal du forberede varen til returnering. Pak cyklen eller de varer, der ønskes returneret, godt ind i den samme emballage, som du modtog dem i. Sørg for, at varerne er forsvarligt sikret for at undgå skader under transporten. Tjek varernes tilstand for at sikre dig, at de ikke har spor efter almindelig brug, ikke er snavsede eller beskadigede. Hvis alt er i orden, skal du informere os om, at du er klar til returnering. Du vil få tilsendt en returlabel via e-mail. Print den ud og sæt den på pakken.
3. Send pakken og vent på din refusion
En kurér kommer og henter din pakke (du kan aftale en passende dato og et passende tidspunkt direkte med ham). Du kan også tjekke leveringsstatussen på returlabelen for at sikre dig, at alt er i orden. Det kan være nødvendigt at gemme afsendelsesbeviset med henblik på eventuel afklaring. Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før din returnering er behandlet, efter at pakken er nået frem til os. Vi informerer dig om returneringsstatussen og om, hvornår pengene vil blive refunderet til din konto, via e-mail.
Hos DaviBikes.dk sætter vi fokus på, at alle kunder er helt tilfredse med deres køb. Derfor har du mulighed for at returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
Hvis du ikke er i stand til at sende din pakke inden for 14 dage, bedes du kontakte os inden udløbet af denne frist. Det er vigtigt, at du inden for 14 dage efter modtagelsen af forsendelsen giver informerer os om, at du ønsker at returnere eller bytte varerne. Vi er sikre på, at vi kan finde en løsning til dig!
Det er muligt at bytte varen til en anden model. Giv os besked via e-mail, hvis du ønsker at bytte varen, og vi vil overveje din anmodning. Når vi har modtaget returvaren, vil vi sørge for ombytning til den af dig ønskede model.
Ja, send venligst varerne retur i den originale emballage, så de er forsvarligt sikret under forsendelsen.
Hvis du ikke længere besidder den originale emballage, skal du sørge for, at varerne er forsvarligt sikret
i en anden egnet emballage.
DaviBikes.dk dækker omkostningerne til afhentning med kurer. Du skal ikke betale for returforsendelsen.
Vi vil refundere dig ved brug den samme metode, der er anvendt til at foretage betalingen. Har du betalt for ordren i kontanter ved leveringen, vil vi kontakte dig for at få dine bankoplysninger, som er nødvendige for at behandle tilbagebetalingen til din bankkonto.
Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returvare, vil din refusion blive behandlet inden for 14 dage. Du får en e-mailbekræftelse efter, at din refusion er blevet behandlet.
Gratis levering
Gratis returnering
Butikkens bedømmelse: 4,8/5
